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隐形车衣保护膜排行榜
隐形车衣保护膜排行榜

time:2019-10-09 12:03:19

author:罗利普斯中国总部

【Font size: big medium smail

互联网经济,是“用户本位”经济,而移动互联网时代,是“用户本人”经济单纯的线上流已经不具价值。移动互联网赋予线下的不仅仅是客流,同时还有用户画像、精准营销等维度。精准的获得线上流昰成为各类O2O模式成功的必要条件。换句话说,我们在大数据里,看到的不仅是用户有多少,而是“用户是谁”?作为服务的提供者,如何判断用户需求、喜好,如何与用户建立起有温度的紧密联系?有些团队已经有意识地在进行用户画像管刚起步,却代表了一种有价值的探索和方向。如优优爱车,本着以用户为核心,为每位客户建立的“爱车档案″,随时可供车主上网查看,彻底规避了传统汽车保养中信息对客户不完全公开的问题以及车主对车况信息丢失的问题;并且通过与客户的延续性交流互动,采集挖掘数据信息,建立动态的用户管理模型。

回归手艺为王◎2O模式,线上体验——如流程的简洁性、系统的快速响应等固然重要,但更本质的体验依然来自线下的产品和服务汽车零配件市场太大太乱,原厂件、副厂件、拆车件,原厂配套机油、45店专用机油、各种品牌机油,真货、假货,一般的消费者根本搞不清楚。除了上门,给车主带来便捷,省更重要的是给消费者提供一个明确的、值得信任的保养渠道。专业的技术、标准化流程,体系化服务,这也是汽车保养O2O企业的生命线。优优爰车的创始人谈到,他们当年在流程标准化的过程中发现有一次保养结束后滴了几滴油在地上,为此,专门研究讨论了一套办法,以确保不会滴落一滴油;服务体系化也是从公司上游的制度建设、培训方法、合作伙伴实战效果、客户反馈形成一个闭环体系,通过控制这个闭环中的每一个小环节,来确保最终体验的效果。

回归人与人的沟通上世纪90年代以前,我们都还有着这样的记忆:补锅箍桶、磨剪子锵菜刀、弹棉花修雨伞各行各业的手艺人走街串巷,来到门前,用实实在在的技艺,将维系一个家的种种物件修修补补。在这个过程中,有人与人之间的信任交流,藴含着脉脉温情,甚至延续多年,建立起一种和谐长久的联系,成为一个家庭、一条街道、一个社区的组成部分这也是优优爱车做上门汽车保养想要实现的方向。除了养车,还和用户探讨用车、爱车,能够成为用户的贴心管家,也就能成为用户刚需。

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